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新加坡游,心痛!花千元竟买回发霉燕窝

www. lijiang-tour.cn   [字体: ]   作者:不详  来源:不详  浏览:9202

   刚从新加坡旅游归来的张小姐遇上了一件烦心事。原来,旅途中,她在导游的带领下到当地一家旅游商店买了两盒燕窝,回来后却发现燕窝早已发霉。更令她难以接受的是,旅行社却以缺乏鉴定为由不予调换,结果张小姐吃了亏却无处“伸冤”。记者近日从市消保委旅游专业办公室了解到,该现象已在申城悄然露头,近期已连续出现4起此类投诉。而最令市民关心的是,如果自己在旅游商店买到伪劣产品,究竟该如何维权。



  花费千元买来变质货,旅行社拒绝负责

  张小姐和男友近期参加了一家旅行社组织的新马五日游,本来整个旅程相当愉快,就在返回国内的前一天,导游专程将旅行团成员带到新加坡当地一家旅游商店购物,张小姐听信了导游,以为这家商店的燕窝质优价廉,便花1000元钱买了两盒带回国内。

  没想到回国后,张小姐和家人打开包装盒准备食用时,竟发现该燕窝已经有点发霉,根本无法食用。于是,张小姐找到旅行社交涉,要求对方予以调换变质燕窝,但旅行社却表示,张小姐没有拿出该燕窝已经变质的相关鉴定和证明,因此拒绝了她的调换请求。在导游的引导下买回了伪劣产品,旅行社却不负责任,不由让张小姐感到胸闷不已。

  张小姐认为,自己参加旅行社组织的出境游,并在旅行社指定的商店内购买了产品,旅行社就该对产品质量负责。







  国外商品全外文包装,稍不留神就上当

  类似投诉并不仅仅张小姐一例,记者昨日从市消保委旅游专业办公室了解到,过去一段时间,已有4例消费者在旅游商店买到假货的投诉。

  一般来说,这类纠纷容易发生在境外游的时候,因为国外商品一般都是全外文包装,消费者一不留神往往上当。据介绍,今年的4例投诉都是游客参加境外游的时候发生的。

  游客在旅游点买到伪劣商品,责任究竟该谁来承担呢?对此,市消保委旅游专业办公室工作人员表示:如果是在旅行社指定商店买回了伪劣产品,相关鉴定和证明都具备的话,旅行社应该承担相应责任。而如果游客自己找商场购物的话,那么所买的商品质量应由自己负责。

  不过,由于有些商品本身具有保质期和注意事项,因此游客自身也应多加注意。一旦发生这方面的纠纷,消费者可以向旅游专业办公室寻求咨询和帮助。
 
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